Volvo Action Service

Des services Uptime sur simple appel téléphonique

Nous sommes toujours prêts à vous venir en aide, en tout lieu comme au milieu de la nuit. Vous avez besoin d'aide pour tenir vos délais ? Pas d'inquiétude ! Notre centre Uptime international est disponible sur simple appel téléphonique.

Fonctions incluses

Un centre Uptime international

Notre centre Uptime international est toujours disponible pour gérer votre dossier de A à Z. Vous serez mis en relation avec l'un de nos coordinateurs expérimentés qui parle votre langue et la langue du pays dans lequel vous vous trouvez, ce qui élimine toute barrière linguistique à l'étranger.
 

Assistance 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

Vous pouvez toujours compter sur le soutien de notre équipe Volvo Action Service de coordinateurs Uptime expérimentés et de techniciens qualifiés, ainsi que du réseau étendu de Réparateurs Agréés Volvo Trucks. Ensemble, tous ces acteurs veilleront à maintenir vos véhicules sur la route en permanence. Connaissant nos produits et méthodes d'entretien sur le bout des doigts et utilisant exclusivement des Pièces d'Origine Garantie Volvo, nos techniciens veillent également à ce que votre Volvo reste un Volvo.
 

Remorquage et réparations spécialisées

Si le véhicule n'est plus roulant, notre coordinateur Uptime organisera le remorquage jusqu'au Réparateur Agréé Volvo Trucks le plus proche. En plus de réparer votre véhicule Volvo, Volvo Action Service assure également la réparation des pneumatiques, des remorques, des hayons élévateurs et des ensembles radiateurs.

Service de location

Si votre véhicule ou votre remorque ne peut pas être réparé à temps pour honorer vos délais, nos coordinateurs Uptime vous orienteront vers une solution de location.
 

Assistance financière et juridique  

En cas de frais imprévus, Volvo Action Service peut mettre en place une aide financière d'urgence. Nos coordinateurs Uptime peuvent également vous proposer une assistance juridique en cas de difficultés avec les autorités locales.
 

Assistance en matière de déplacement et d'hébergement

Volvo Action Service est à votre service si vous avez besoin d'aide pour programmer un déplacement ou réserver un hébergement.

Comment ça marche ?

bouton VAS

1. Appelez-nous ou appuyez sur le bouton

Composez le numéro de téléphone de Volvo Action Service au dos de ce dossier ou appuyez simplement sur le bouton VAS On Call situé à côté du volant sur votre Volvo FH ou Volvo FM (2012 ou versions ultérieures). Avec ce bouton, l'assistance est encore plus rapide car le numéro de châssis, votre emplacement actuel et les éventuels codes défaut sont automatiquement envoyés au centre Uptime.

Centre Uptime VAS

2. Vous contactez le centre Uptime international

Vous serez mis en relation avec l'un de nos coordinateurs expérimentés qui parle votre langue et la langue du pays dans lequel vous vous trouvez. Nos coordinateurs Uptime géreront votre dossier jusqu'à sa clôture et vous tiendront en permanence informé de son avancement.

À vos côtés sur le terrain

3. Nous nous chargeons de l'assistance

Nos coordinateurs Uptime veilleront à ce qu'un technicien qualifié vienne vous assister. Si une assistance n'est pas possible ou autorisée là où vous vous trouvez, un rendez-vous d'entretien est planifié ou un remorquage est organisé jusqu'au Réparateur Agréé Volvo Trucks le plus proche.

Problème résolu

4. De retour sur la route

Vous reprendrez la route avant d'avoir eu le temps de dire « ouf ! », sans que vos finances ne soient amputées. Notre centre Uptime international valide systématiquement votre couverture d'assistance et votre contrat d'entretien avant toute intervention. 

Numéro à appeler

Pays Téléphone Pays Téléphone
AT 0800 29 89 64 HU 06800 123 61
BE 0800 159 45 IT 800 87 83 56
  00800 335 577 99 IE 1800 55 32 07
BY 8 820 0321 0003****   1800 70 92 92***
  8 800 1000 7788***** KZ 8 800 1000 7788*****
CH 0800 55 11 78 LU 0800 2560
  00800 335 577 99 NO 800 114 06
CZ 0800 18 72 93   00800 335 577 99
DE 0800 181 03 0 NL 0800 022 52 41
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
DK 800 101 57 PL 00800 321 12 01
  00800 335 577 99 PT 800 80 50 32
ES 900 99 32 47 RU 8 800 333 7400
  900 9832511   8 800 100 7799*****
FR 0800 90 75 18 SE 020 79 58 27
  00800 335 577 99   00800 335 577 99
FI 0800 11 32 02 TR 00800 329 13 22
GB 0800 89 88 92** UA 8 800 502 9710*****
  0800 92 92 92 AUTRES +32 9 255 67 11******
GR 00800 321 23 22    

* Utilisable uniquement par les clients ES et PT en ES.
** Utilisable uniquement par les clients GB et IE en GB.
*** Utilisable uniquement par les clients IE et GB en IE.
**** Utilisable uniquement sur les lignes de téléphone fixes, et non mobiles.
***** Utilisable uniquement par les clients BY, KZ, RU et UA en BY, KZ, RU et UA
****** Numéro de téléphone payant

VT

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